Sábado 16, y por fin en España tras 8 días agotadores.
Hace unos años, fuí con un amigo a pasar una semanita de vacaciones a Punta Cana, nos alojamos en el Riu Taino y nos gustó tanto la experiencia..que este año decidí mostrarle el paraíso a otro amigo que tenía ganas de relax.
Pues bien, como tenía tan buenos recuerdos..decidimos ir al mismo hotel, y ese fué el primer error.
Esta vez lo hicimos con Viajes Eroski, con Solplan .
Como decía todo genial, hasta el día 11. Al entrar en el hotel, optamos por la caja fuerte de la habitación, ya que al firmar, el hotel nos ofrecía un seguro por robo de hasta 3000 $ si no recuerdo mal .por la caja . El lunes, llegamos a la habitación para hacer una excursión, y ¡OH!, no es que nos hubieran abierto la caja...esque ¿la habían sacado de la pared!, simplemente no estaba.
Pido hablar con el director (español por cieto)..pero no está, el subdirector nos da largas. Llamo a la agencia de viajes, a Solplan (un servicio de 24 horas para emergencias)..al final, nos dicen que nos proporcionan 20$ para que un taxi nos lleve a la comisaría central a poner la denuncia.
No sólo salimos de la comisaría sin la denuncia, sino que vienen al hotel y allí empiezan a registrarnos todas nuestras cosas y tratarnos como delincuentes..amenazas incluídas. Es en este punto, donde c.. de miedo, me doy cuenta de que encima se traen algún chanchullo entre la poli y el hotel. Y ya pensábamos que a ver si con tanto registro, lo que pretendían era dejarnos algún regalito.
En Solplan me dicen que ya que nos habíamos quedado sin un euro, que teníamos vía libre para hacer cuantas llamadas fueran necesarias para aclararlo todo desde el hotel..o sea, embajada, consulado, policía, etc..
Viendo que todo son "largas" tanto por la poli, como por el hotel (puesto que lo primero que hacen es negar que hayamos firmado un seguro, y que ellos no se hacen cargo de nada, contacto con mi hermana en España, a ver si ella podía solucionar algo.
Otro detalle esque podía llamar a España, pero si intentaba hacer llamadas locales (poli, consulado, etc..)..misteriosamente el teléfono se cortaba.
Cuando ella llama al consulado, proporciona incluso el número del hotel, la habitación, cuenta la historia, etc..la respuesta es la siguiente:
"Tiene que entender, que esto es una zona de tráfico de drogas, y que dos chicos jóvenes (casi 30 tacos ya)..pues eso, que resulte sospechoso que lleven ese dinero (unos 2500 €, ya que queríamos comprar regalos y de vuelta en España ir a visitar a unos amigos y darnos algún caprichito). Usted no se preocupe, que vamos a hacer todo lo posible por que se esclarezcan los hechos y por supuesto que se pueda poner la denuncia correspondiente"
Y hasta hoy, que ya estoy en mi casa,no tenía ni para las tasas del vuelo de vuelta..gracias a que al final se compadecieron de nosotros en cierto modo (nos presentaban una factura de teléfono de 375 €, que ahora Solplan decía que nanai). Si no nos dejaban, no cobraban...
Lo dicho, nos dejaron usar la megafonía del hotel..y conseguimos que la buena gente que estaba allí de vacaciones, españolitos como nosotros..se compadecieran de nosotros y nos ayudaron a recaudar lo suficiente para pagar la factura, las tasas..y que aún nos quedara para un bocata. Si no hubiera sido por ellos, una de dos..o me da un yuyu y me kedo en el sitio..o me meten preso por montar un pollo de c...
El fin, que casi ni volvemos a España. Por cierto, nos enteramos que en la misma semana, 5 cajas más se habían "esfumado" de otras tantas habitaciones en el mismo hotel.
Si alguien sabe qué puedo hacer, al menos para reclamar, o avisar a otras posibles víctimas, os agradecería en el alma.
Una cosita más, los de Atención al cliente de Viajes Eroski, le dijeron a mi hermana, cuando intentó poner en claro la situación..que no le podían decir nada porque era secreto, pero que había sospechas muy graves..y que la policía estaba investigando todo, a nosotros dos incluídos. Que en cuanto supieran algo la llamarían. Hasta hoy, sin noticias de nada. Nosotros ya hemos salido del país..y creo que perdimos toda oportunidad de ponerlos en su sitio, el dinero ya sé que no lo voy a recuperar, pero como no tienen hojas de reclamaciones...ufff, siento tanta..tanta impotencia..
