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Autor Tema: NO VUELES CON AIR FRANCE ..TU EQUIPAJE DESAPARECERA  (Leído 1753 veces)
bavaro
Forero
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Mensajes: 24



« en: 28 de Febrero de 2009, 19:47:32 »

ESTIMADOS:
LE S VAMOS A REDACTAR NUESTRA PESADILLA CON LA LINEA AEREA AIR FRANCE
PARA QUE NO SE LES OCURRA TOMAR UN VUELO CON ESTA COMPANIA.(POR FAVOR, TOMENSE UNOS MINUTOS EN LEERLO.)

HEMOS TOMADO UN VUELO CON AIR FRANCE DESDE MADRID, HACIENDO ESCALA EN PARIS Y SALIENDO COMO DESTINO FINAL PUNTA CANA. ESTO FUE EL DIA 16 DE ENERO DEL 2009.

VOLAMOS EN CLASE ALIZE (INCLUYE DESPACHO PREFERENTE DE EUIPAJES) CON AIR FRANCE. REGISTRAMOS 3 MALETAS (DOS GRANDES Y UNA PEQUENA CON LIBROS).

LLEGAMOS A PUNTA CANA A ESO DE LAS 6:30 DEL MISMO DIA, Y COMO ES DE ESPERARSE DOS DE NUESTRAS MALETAS, (LA MAS PEQUENA Y UNA DE LAS GRANDE) SALIERON DELANTE POR EL HECHO DE HABER VIAJADO EN CLASE ALIZE.

NOS QUEDAMOS BASTANTE EXTRANADOS DE QUE EL OTRO EQUIPAJE NO SALIA. LUEGO DE ESPERAR 2 HORAS A QUE SALIERAN TODAS LAS MALETAS (PORQUE NO QUISIERON TOMAR LA RECLAMACION HASTA QUE SALIERAN TODAS), UN EMPLEADO DE LA LINEA AEREA NOS DICE QUE TENIA UNA LISTA QUE PARIS LE HABIA ENVIADO DE LAS MALETAS QUE NO VIAJARON.

LA RAZON DE PORQUE NO LLEGO NUESTRO EQUIPAJE, AUN NO LO SABEMOS!

MUY CALMADOS NOS DICEN QUE AL DIA SIGUIENTE TENDRIAMOS NUESTRO EQUIPAJE EN CASA.

A LOS CUATRO DIAS SIN RECIBIR NOTICIAS, NI UN LLAMADA DE NADIE; DECIDIMOS PRESENTARNOS PERSONALMENTE EN LAS OFICINAS DEL AEROPUERTO DE PUNTA CANA Y HABLAR CON EL ENCARGADO DEL TEMA.

PARA SORPRESA NUESTRA, EL NOS COMENTA QUE NO ERAMOS LOS UNICOS Y NOS MUESTRA UNA VITACORA LLENA DE NOMBRES DE PERSONAS; ALREDEDOR DE 400 QUE NO LES HABIA LLEGADO SU EQUIPAJE. PERO NO SOLO DE NUESTRO VUELO, SINO DE HACE VARIAS SEMANAS ATRÁS ESTABAN RESOLVIENDO CASOS COMO EL NUESTRO.

UNA SRA. QUE VIAJABA CON NOSOTROS VENIA DE VACACIONES Y NO LE LLEGO NI UNA SOLA MALETA NI SUS PALOS DE GOLF.

LE PODEMOS DECIR QUE HEMOS HABLADO CON TODAS LAS PERSONAS POSIBLE, NOSOTROS MISMOS HEMOS LLAMADO A PARIS, HEMOS HABLADO POR LO MENOS CON 15 PERSONAS DISTINTAS Y CADA UNA TE DA UNA VERSION DIFERENTE DEL TEMA, CUANDO TE PRESENTAS A UNA OFICINA PRINCIPAL EN STO.DGO NO HAY UNA CARA QUE TE AYUDE (NO HAY UN GERENTE, NADIE QUE TENGA PODER DE RESOLVER).

TENEMOS AMIGOS INTERCEDIENDO EN ESTE TEMA (TRATANDO DE AYUDARNOS) Y HASTA A ELLOS QUE TIENEN RELACION DIRECTA CON DICHA EMPRESA, LES HA SIDO PRACTICAMENTE IMPOSIBLE DECIFRAR EL PARADERO DE NUESTRO EQUIPAJE.

LE PODEMOS DECIR QUE UN EMPLEADO DEL SERVICIO DE TIERRA DE PARIS IDENTIFICO NUESTRO EQUIPAJE Y LO ENVIO A MALAGA RECLAMADO POR AIR EUROPA PARA UN POLACO (ESTO DEBIDO A QUE LO UNICO QUE EL EMPLEADO PUDO VER PARA ASUMIR QUE LA MALETA ERA DE ESTE SR. FUE UNA BOLSA QUE DECIA WARSOVIA.) CLARO EL SR. ERA POLACO Y ESTA MALETA DEBIA SER DE EL POR LA PEQUENA BOLSA QUE LLEVABA EL NOMBRE DE UNA CAPITAL DE SU PAIS) ESTO CUANDO LA MALETA DEL POLACO RECLAMADA ERS NEGRA Y LA NUESTRA VERDE

ESTE EMPLEADO HIZO UN RAZONAMIENTO TAN PROFUNDO QUE NO ASUME QUE MAS PERSONAS PUEDEN IR A WARSOVIA.

HABIAMOS ESTADO EN POLONIA ANTERIOR A NUESTRO VIAJE Y LLEVABAMOS SOUVENIRS EN UNA FUNDA QUE DECIA WARSOVIA.

LUEGO DE QUE EL POLACO LA RECHAZA PORQUE NO ERAN SUS COSAS, LA MALETA VUELVE A PERDERSE.

AHORA NADIE SABE SI CUANDO SALIO DE PARIS – HACIA MALAGA (QUE ERA DONDE ESTABA EL POLACO) LA DEVOLVIERON A FRANCIA.

SU EXCUSA ¡ES QUE EL SISTEMA BORRA AUTOMATICAMENTE EL PARADERO DEL EQUIPAJE.

MIENTRAS NOSOTROS HEMOS LLAMADO VARIAS VECES A PARIS- MALAGA-MADRID Y SIN CONTAR QUE EN PUNTA CANA TAMPOCO HAY ASISTENCIA ALGUNA, ESTAMOS NUEVAMENTE EN CERO CON EL EQUIPAJE.

CIENTOS DE MAILS CON INTERCAMBIO CON COPIAS A NUESTROS AMIGOS QUE NOS ESTAN AYUDANDO Y CON COPIA A SUPUESTAMENTE GERENTES DE AIR FRANCE Y LE PODEMOS DECIR QUE NUNCA NADIE DE AIR FRANCE SE DIGNA A RESPONDERNOS.

EN CONCLUSION Y PARA NO EXTENDERNOS, PORQUE PUDIERAMOS REDACTAR UN DOCUMENTO BASTANTE EXTENSO. LES PODEMOS RESUMIR QUE HOY 24 DE FEBRERO AUN NO TENEMOS NUESTRO EQUIPAJE, Y MENOS AUN UNA EXCUSA NI UNA EXPLICACION LOGICA DEL PARADERO DE LA MISMA.

DEBAJO LES PONGO UNOS CUANTOS BLOGS DE GENTE QUE EN NUESTRA MISMA SITUACION SE SIENTEN IMPOTENTES DE NO PODER HACER NADA. LUEGO DE VER COMO AIR FRANCE TRATA A SUS CLIENTES.

AIR FRANCE ES LA COMPANIA QUE MAS PIERDE EQUIPAJES ANUALMENTE DESPUES DE IBERIA. LA SENCILLA RAZON ES QUE TIENEN UN SISTEMA ESPECIAL PARA EL ROBO DE TUS COSAS EN DONDE COMO ELLOS MISMOS EXPLICAN, DESPUES DE CINCO 5 DIAS EL SISTEMA BORRA TU EQUIPAJE. LO LLEVAN A UN ALMACEN GENERAL ¿Y SABEN USTEDES MIS QUERIDOS COMPANEROS LO QUE HACEN? AHÍ SUBASTAN TUS PERTENENCIAS…

ESTA CLARO EL PORQUE NUNCA ENCUENTRAN TUS COSAS ¡!

LES SALE MAS ECONOMICO IMDEMNIZARTE POR 1200 E SI LITIGAS QUE PERDER EL TIEMPO MANDANDOTE TU EQUIPAJE.

AIR FRANCE, DEJA EQUIPAJES PORQUE LES CONVIENE MANDAR SU AVION TOTALMENTE REPLETO DE COMBUSTIBLE Y NO TENER QUE REPOSTAR EN LOS AEROPUERTOS DE DESTINO DONDE LO VENDEN MAS CARO YA QUE SE LE DISPARA SU COSTE. ADEMAS DE HACER CARGAS COMERCIALES COMO AGUA Y DEMAS.

LE PEDIMOS QUE NOS AYUDEN A DIFUNDIR ESTE MAIL CON NUESTRAS EXPERIENCIAS, PARA ACABAR CON LOS ABUSOS DE ESTA EMPRESA Y QUE EVITEN POR TODOS LOS MEDIOS VOLAR CON AIR FRANCE.

ESA FUE NUESTRA PRIMERA VEZ CON ESTA LINEA Y SEGUROS DE QUE NO HABRA OTRA.

TAMBIEN SI PUEDEN TOMARSE EL TIEMPO DE VER LOS LINKS, DONDE ESTAN LOS RANKIN DE EMPRESAS QUE PIERDEN TU EQUIPAJE Y LOS COMENTARIOS Y BLOGS DE GENTE QUE COMO NOSOTROS DIFUNDE LA VOZ DE DEL TRATO DE AIR FRANCE.

EN RESUMEN NOS SENTIMOS ROBADOS Y MALTRATADOS POR AIR FRANCE.





translate.google.com.d...earch_link



www.andinia.com/a20777.shtml

www.facua.org/es/notic...hp?Id=3861 (esta da vergüenza)

www.accessmylibrary.co...048822_ITM

www.ponteaereo.com/blog/?p=55 (subasta)
_________________
"Durante la juventud creemos amar; pero solo cuando hemos envejecido en compañía de otro, conocemos la fuerza del amor."
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Ahrens Magdalena
Visitante
« Responder #1 en: 02 de Marzo de 2009, 14:09:08 »

Hola, siento mucho la situation por la que estas pasando.son momentos de rabias y muchas veces sin solusion las cosas que uno pasa con algunas lineas aereas!Pero nunca e viajado con esta compania porque e pasado por malos momento en el aeropuerto de paris.Me parecen antipatica personas y con muy poco interes de servicios!
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